Возврат и возврат

Политика возврата

Мы понимаем, насколько важна каждая покупка, и хотим, чтобы вы были полностью довольны своим опытом у нас.
Если по какой-либо причине ваш заказ не оправдал ожиданий, вы можете вернуть товары в течение 30 дней с момента получения, при условии, что они в целости, не использованы и находятся в оригинальной упаковке.

Пожалуйста, соблюдайте эти условия, чтобы процесс возврата прошёл гладко и справедливо для всех сторон.

Чтобы ускорить процедуру возврата:

  • Свяжитесь с нами по электронной почте, чтобы сообщить о своём намерении вернуть товар;

  • Дождитесь нашего подтверждения перед отправкой посылки;

  • Обратите внимание, что все дополнительные расходы (доставка, страховка, таможенные пошлины и т. д.) оплачиваются покупателем;

  • После получения возврата мы внимательно проверим состояние товара. Если всё в порядке, мы оформим кредит на ваш аккаунт на сумму возвращённых товаров, действительный в течение одного года.

Кредит не включает расходы на доставку или таможенные сборы.
Если вы предпочитаете возврат средств, будет удержана комиссия в размере 5% от общей суммы.
Обратите внимание, что накопленные или использованные бонусные баллы по данному заказу не подлежат восстановлению.

Повреждённые или дефектные товары

Ваше удовлетворение — наш главный приоритет. Мы всегда стремимся предлагать только товары безупречного качества.
Однако, если вы получите повреждённый или дефектный товар, не беспокойтесь — мы обо всём позаботимся.
Мы заменим товар (в зависимости от наличия на складе) или, если это невозможно, предложим кредит на эквивалентную сумму либо полный возврат средств после возврата и проверки товара.

Предзаказы

Товары по предзаказу — это эксклюзивные изделия, которые ещё не доступны на момент покупки.
Ориентировочная дата поступления указана на странице товара, но может измениться по причинам, не зависящим от нас.

Оплата предзаказа производится во время оформления покупки, чтобы гарантировать вам лучшую цену и приоритетную отправку, как только товар станет доступен.

Оформляя предзаказ, вы соглашаетесь на покупку полного количества, заказанного у производителя.
Поэтому отменённые предзаказы подлежат штрафу в размере 5%.

Каждая выбранная вами монета рассказывает историю.
Наша миссия — сделать ваш опыт покупки ясным, безопасным и приятным — от первого взгляда на изделие до того момента, когда оно займёт достойное место в вашей коллекции.