Devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones

Sabemos que cada compra es especial y queremos que estés completamente satisfecho con tu experiencia con nosotros.
Si, por cualquier motivo, tu pedido no cumple con tus expectativas, puedes devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a su recepción, siempre que estén intactos, sin usar y en su embalaje original.

Te pedimos que respetes estas condiciones para garantizar un proceso ágil y justo para todos.

Para que tu devolución sea rápida y sencilla:

  • Contáctanos por correo electrónico para informarnos de tu intención de devolver el pedido;

  • Espera nuestra confirmación antes de enviar los artículos;

  • Ten en cuenta que todos los gastos adicionales (envío, seguro, aranceles aduaneros, etc.) corren por cuenta del comprador;

  • Una vez que recibamos el paquete, verificaremos cuidadosamente el estado de los productos. Si todo está en perfectas condiciones, emitiremos un vale de compra en tu cuenta por el valor de los artículos devueltos, válido por un año.

El vale no incluirá gastos de envío ni tasas aduaneras.
Si prefieres un reembolso, se aplicará una comisión del 5% sobre el importe total.
Ten en cuenta que los puntos de fidelidad obtenidos o utilizados en el pedido no podrán ser reembolsados.

Artículos Dañados o Defectuosos

Tu satisfacción es nuestra prioridad, y trabajamos para ofrecerte siempre la mejor calidad.
Sin embargo, si recibes un artículo dañado o defectuoso, no te preocupes: nos encargaremos de todo.
Procederemos a reemplazar el producto (según disponibilidad) o, si ya no está disponible, te ofreceremos un vale del mismo valor o un reembolso completo, una vez que el artículo haya sido devuelto y revisado.

Pedidos en Preventa

Los artículos en preventa son productos que aún no están disponibles en el momento de la compra, piezas únicas que están a punto de llegar a nuestro catálogo y a tu colección.
La fecha estimada de disponibilidad figura en la página del producto, pero puede variar por razones ajenas a nuestro control.

El pago de los pedidos en preventa debe realizarse al momento de la compra para garantizarte el mejor precio y un envío prioritario tan pronto como el artículo esté disponible.

Al realizar un pedido en preventa, te comprometes a respetar la cantidad total solicitada al fabricante.
Por este motivo, los pedidos en preventa cancelados estarán sujetos a una penalización del 5%.

Cada moneda que eliges cuenta una historia.
Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia clara, segura y gratificante, desde el primer vistazo hasta el momento en que la pieza se convierte en parte de tu colección.