Retours et remboursements

Politique de Retour

Nous savons à quel point chaque achat est spécial et nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre expérience avec nous.
Si, pour une raison quelconque, votre commande ne répond pas à vos attentes, vous pouvez retourner les produits dans un délai de 30 jours après leur réception, à condition qu’ils soient intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Nous vous demandons simplement de respecter ces conditions afin de garantir un processus fluide et équitable pour toutes les parties.

Pour accélérer la procédure de retour :

  • Contactez-nous par e-mail pour nous informer de votre intention de retourner votre commande ;

  • Attendez notre confirmation avant d’expédier les articles ;

  • Veuillez noter que tous les frais supplémentaires (expédition, assurance, droits de douane, etc.) sont à la charge de l’acheteur ;

  • Dès réception du colis, nous vérifierons soigneusement l’état des articles. Si tout est conforme, nous émettrons un avoir sur votre compte, équivalent à la valeur des produits retournés, valable pendant un an.

L’avoir n’inclura pas les frais de port ni les droits de douane.
Si vous préférez un remboursement, une commission de 5 % sera déduite du montant total.
Veuillez noter que les points de fidélité gagnés ou utilisés lors de la commande ne pourront pas être recrédités.

Articles Défectueux ou Endommagés

Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits irréprochables.
Cependant, si vous recevez un article endommagé ou défectueux, ne vous inquiétez pas — nous nous en occuperons.
Nous procéderons à l’échange du produit (selon disponibilité) ou, s’il n’est plus disponible, nous vous offrirons un avoir de valeur équivalente ou un remboursement intégral, une fois l’article retourné et vérifié.

Précommandes

Les articles en précommande sont des pièces exceptionnelles qui ne sont pas encore disponibles au moment de l’achat.
La date de disponibilité estimée est indiquée sur la page du produit, mais elle peut être modifiée pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Le paiement des précommandes doit être effectué au moment de l’achat afin de garantir le meilleur prix et une expédition prioritaire dès que l’article sera disponible.

En effectuant une précommande, vous vous engagez à honorer la quantité totale commandée auprès du fabricant.
Par conséquent, toute annulation de précommande entraînera une pénalité de 5 %.

Chaque pièce que vous choisissez raconte une histoire.
Notre mission est de vous offrir une expérience claire, sécurisée et enrichissante — du premier regard jusqu’au moment où la pièce vient compléter votre collection.