Rücksendungen und Rückerstattungen

Rückgaberecht

Wir wissen, wie besonders jeder Kauf ist, und möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist.
Sollte deine Bestellung aus irgendeinem Grund nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie unversehrt, unbenutzt und in der Originalverpackung sind.

Wir bitten dich, diese Bedingungen einzuhalten, um einen reibungslosen und fairen Ablauf für alle zu gewährleisten.

So machst du deine Rücksendung schnell und einfach:

  • Kontaktiere uns per E-Mail, um uns über deine Rücksendeabsicht zu informieren;

  • Warte auf unsere Bestätigung, bevor du die Ware zurücksendest;

  • Bitte beachte, dass alle zusätzlichen Kosten (Versand, Versicherung, Zollgebühren usw.) vom Käufer getragen werden;

  • Nach Erhalt deiner Rücksendung überprüfen wir den Zustand der Ware sorgfältig. Wenn alles in Ordnung ist, stellen wir dir eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts aus, gültig für ein Jahr.

Die Gutschrift umfasst keine Versand- oder Zollkosten.
Wenn du lieber eine Rückerstattung wünschst, wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 % des Gesamtbetrags erhoben.
Bitte beachte, dass gesammelte oder eingelöste Treuepunkte für diese Bestellung nicht wieder gutgeschrieben werden können.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir möchten dir nur Produkte in einwandfreiem Zustand liefern.
Solltest du dennoch einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kümmern wir uns selbstverständlich darum.
Wir werden den Artikel ersetzen (je nach Verfügbarkeit) oder, falls er nicht mehr verfügbar ist, eine Gutschrift in gleicher Höhe oder eine vollständige Rückerstattung ausstellen, sobald der Artikel zurückgesendet und überprüft wurde.

Vorbestellungen

Vorbestellartikel sind Produkte, die zum Zeitpunkt des Kaufs noch nicht verfügbar sind – besondere Stücke, die bald erscheinen und deine Sammlung bereichern werden.
Das voraussichtliche Erscheinungsdatum ist auf der Produktseite angegeben, kann sich jedoch aus Gründen, die außerhalb unseres Einflusses liegen, ändern.

Die Bezahlung von Vorbestellungen erfolgt beim Checkout, um dir den besten Preis und eine bevorzugte Lieferung zu sichern, sobald der Artikel verfügbar ist.

Mit einer Vorbestellung verpflichtest du dich zur Abnahme der beim Hersteller bestellten Gesamtmenge.
Daher unterliegen stornierte Vorbestellungen einer Stornogebühr von 5 %.

Jede Münze, die du auswählst, erzählt eine Geschichte.
Unser Ziel ist es, dir ein Einkaufserlebnis zu bieten, das klar, sicher und erfüllend ist – vom ersten Blick bis zu dem Moment, in dem die Münze Teil deiner Sammlung wird.