سلة التسوق
لا توجد عناصر أخرى في سلة التسوق الخاصة بك
حق الانسحاب والضمانات
حق الانسحاب
وفقًا للمرسوم التشريعي رقم 206/2005 (قانون المستهلك الإيطالي) وتوجيه الاتحاد الأوروبي 2011/83/EU بشأن حقوق المستهلك، تمنح Hobo Coin العملاء الحق في الانسحاب من عقد الشراء في غضون 30 (ثلاثين) يومًا من تاريخ استلام البضائع، دون تقديم أي سبب.
تُقدم شركة Hobo Coin هذه الفترة الممتدة، التي تتجاوز الـ 14 يومًا المطلوبة بموجب القانون، طواعية كميزة إضافية للعملاء.
تنتهي فترة الانسحاب بعد 30 يومًا من اليوم الذي يحصل فيه العميل أو طرف ثالث، بخلاف شركة النقل، على الحيازة المادية للبضائع.
كيفية ممارسة حق الانسحاب
لممارسة حق الانسحاب، يجب على العميل إرسال بيان صريح يعبر فيه عن قراره بالانسحاب من العقد. يجب إرسال هذا البيان إلى:
البريد الإلكتروني: sales@hobocoin.it
يجب أن تتضمن الرسالة ما يلي:
الاسم الكامل للعميل
العنوان الكامل
رقم الطلب أو مرجع الشراء
تحديد واضح للسلع المراد إرجاعها
البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف للتواصل
يجوز للعميل استخدام نموذج السحب الموضح أدناه، ولكنه ليس ملزماً بذلك.
للوفاء بالموعد النهائي للسحب، يكفي أن يرسل العميل الإشعار قبل انتهاء فترة السحب.
آثار الانسحاب
إذا انسحبت من هذا العقد، فسوف تقوم Hobo Coin برد جميع المدفوعات المستلمة، بما في ذلك تكلفة التوصيل القياسي (باستثناء أي تكاليف إضافية ناتجة عن اختيارك لطريقة توصيل أخرى غير أقل تكلفة للتوصيل القياسي المعروض)، دون تأخير لا مبرر له، وفي أي حال في غضون 30 يومًا من تاريخ إبلاغنا بقرارك بالانسحاب.
سيتم رد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك، ولن يتم فرض أي رسوم إضافية.
قد تحتفظ شركة Hobo Coin بالمبلغ المسترد حتى يتم استلام البضائع أو حتى يتم تقديم دليل على إعادتها، أيهما يحدث أولاً.
يجب عليك إعادة البضائع أو تسليمها إلى Hobo Coin دون تأخير لا مبرر له، وفي أي حال في غضون 30 يومًا من تاريخ إبلاغنا بقرارك بالانسحاب.
يتحمل العميل التكلفة المباشرة لإعادة البضائع، ويمكنه استخدام شركة الشحن التي يختارها.
أنت مسؤول فقط عن أي انخفاض في قيمة البضائع ناتج عن التعامل معها بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة البضائع وخصائصها ووظائفها.
نموذج طلب الانسحاب (وفقًا للمادة 49 (1) (ح) من المرسوم التشريعي 206/2005)
(أكمل هذا النموذج وأرسله فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد)
متلقي:
عملة هوبو
البريد الإلكتروني: sales@hobocoin.it
أُخطركم بموجب هذا بانسحابي من عقد بيع البضائع التالية:
تاريخ الطلب: …………………
تاريخ الاستلام: …………………
اسم العميل: …………………
عنوان العميل: …………………
توقيع العميل (فقط في حال تقديم هذا النموذج ورقياً): …………………
تاريخ: …………………
الضمان القانوني للمطابقة
وفقًا للمواد 128-135 من قانون المستهلك الإيطالي، تضمن شركة Hobo Coin أن جميع المنتجات المباعة تتوافق مع عقد البيع.
في حالة عدم المطابقة، يحق للعميل أن تصبح البضائع مطابقة للمواصفات، مجاناً، عن طريق الإصلاح أو الاستبدال.
إذا كانت هذه الحلول مستحيلة أو مرهقة بشكل مفرط، يحق للعميل الحصول على تخفيض مناسب في السعر أو إنهاء العقد.
يجب الإبلاغ عن العيب إلى شركة Hobo Coin في غضون شهرين من اكتشافه، وتتحمل شركة Hobo Coin المسؤولية عن أي عدم مطابقة تظهر في غضون 24 شهرًا من تاريخ التسليم.
ينتهي الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية بعد 26 شهرًا من تسليم المنتج.
فحص المنتج عند التسليم
يُطلب من العميل (أو متلقي الطلب) التحقق من حالة الطرد والمنتجات عند التسليم.
في حالة تلف أو فتح العبوة، أو وجود منتجات مفقودة أو تالفة، يجب على العميل الاتصال فوراً بـ Hobo Coin واتباع تعليمات الإرجاع التي يقدمها قسم خدمة العملاء لدينا.
رقم الهاتف: +39 340 9960906
البريد الإلكتروني: sales@hobocoin.it
قد يؤدي عدم اتباع إجراءات الإرجاع المحددة إلى فقدان الحق في استرداد الأموال أو الاستبدال.
إشعار دولي لحماية المستهلك
تتوافق الأحكام المذكورة أعلاه مع المعايير والمبادئ الدولية لحماية المستهلك، بما في ذلك:
المبادئ التوجيهية للأمم المتحدة لحماية المستهلك (2016)
إرشادات منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية لحماية المستهلك في التجارة الإلكترونية (2016)
لائحة الاتحاد الأوروبي (EU) 2018/302 بشأن عدم التمييز ضد المستهلكين على أساس الجنسية أو الإقامة في التجارة الإلكترونية عبر الحدود.