Diritto di Recesso e Garanzie

Diritto di Recesso e Garanzie

Diritto di Recesso

In conformità al Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, Hobo Coin riconosce al cliente la possibilità di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento dei beni.
Tale periodo esteso rispetto ai 14 giorni minimi previsti dalla legge è offerto volontariamente da Hobo Coin come servizio aggiuntivo al cliente.

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una dichiarazione esplicita della propria volontà di recedere dal contratto. La comunicazione potrà essere inviata a:

Email: sales@hobocoin.it

La comunicazione deve contenere:

  • Nome e cognome del cliente

  • Indirizzo completo

  • Numero d’ordine o riferimento d’acquisto

  • Indicazione chiara dei beni per i quali si intende esercitare il recesso

  • Eventuale recapito telefonico o email di contatto

È possibile (ma non obbligatorio) utilizzare il modulo tipo di recesso riportato qui di seguito.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza dei 30 giorni.

EFFETTI DEL RECESSO

In caso di recesso, Hobo Coin rimborserà al cliente tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (escluse eventuali spese aggiuntive derivanti dalla scelta di un tipo di spedizione diverso da quello meno costoso offerto).
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dal giorno in cui Hobo Coin è stata informata della decisione di recedere.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso, e senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino alla dimostrazione da parte del cliente di averli restituiti, se precedente.

Il cliente dovrà rispedire o consegnare i beni a Hobo Coin, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 30 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del cliente, che potrà utilizzare un corriere di propria scelta.

Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Modulo tipo di recesso (art. 49, comma 1, lett. h, D.Lgs. 206/2005)

(compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario:
Hobo Coin
sales@hobocoin.it

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:

  • Ordinato il: …………………

  • Ricevuto il: …………………

  • Nome del cliente: …………………

  • Indirizzo del cliente: …………………

  • Firma del cliente (solo se il modulo è inviato in forma cartacea): …………………

  • Data: …………………

Garanzia Legale di Conformità

In conformità agli articoli 128-135 del Codice del Consumo, Hobo Coin garantisce che tutti i prodotti venduti sono conformi al contratto di vendita.
In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto al ripristino gratuito della conformità del bene, mediante riparazione o sostituzione. Se tali rimedi risultano impossibili o eccessivamente onerosi, il cliente ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il difetto di conformità deve essere denunciato a Hobo Coin entro 2 mesi dalla scoperta, e Hobo Coin è responsabile dei difetti manifestatisi entro 24 mesi dalla consegna del prodotto.
L’azione diretta a far valere i diritti del consumatore si prescrive entro 26 mesi dalla consegna.

Controllo dei prodotti alla consegna

Il cliente (o il destinatario dell’ordine) è tenuto a verificare l’integrità del pacco e dei prodotti al momento della consegna.
In caso di pacco danneggiato, aperto o prodotto mancante/danneggiato, il cliente deve contattare tempestivamente Hobo Coin e seguire le istruzioni per la restituzione fornite dal Servizio Clienti:

Telefono: 340.9960906
Email: sales@hobocoin.it

La mancata osservanza della procedura di restituzione può comportare la perdita del diritto al rimborso o alla sostituzione dei prodotti.

Nota informativa internazionale

Le disposizioni sopra riportate sono conformi ai principi internazionali di tutela del consumatore riconosciuti da:

  • ONU (Linee Guida per la Protezione del Consumatore – 2016)

  • OCSE (Guidelines for Consumer Protection in the Context of E-commerce – 2016)

  • Regolamento (UE) 2018/302 sul commercio elettronico e la non discriminazione dei consumatori per motivi di nazionalità o residenza.