Prawo odstąpienia od umowy i gwarancje

Prawo odstąpienia od umowy i gwarancje

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z Dekretem Ustawodawczym nr 206/2005 (Włoski Kodeks Konsumencki) oraz Dyrektywą UE 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Hobo Coin przyznaje klientom prawo odstąpienia od umowy kupna w ciągu 30 (trzydziestu) dni od daty otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Ten wydłużony okres, dłuższy niż wymagane prawem 14 dni, jest dobrowolnie oferowany przez Hobo Coin jako dodatkowa korzyść dla klienta.

Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym Klient lub osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w fizyczne posiadanie towaru.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi wysłać wyraźne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie należy wysłać na adres:

Adres e-mail: sales@hobocoin.it

Komunikacja musi zawierać:

  • Pełna nazwa klienta

  • Pełny adres

  • Numer zamówienia lub numer referencyjny zakupu

  • Wyraźne wskazanie towarów podlegających zwrotowi

  • Adres e-mail i/lub numer telefonu kontaktowego

Klient może, lecz nie musi skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstawienia

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Hobo Coin zwróci Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyłączeniem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

Zwroty zostaną dokonane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej, i nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty.
Hobo Coin może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Musisz zwrócić lub dostarczyć towar do Hobo Coin bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w ciągu 30 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient, który może skorzystać z przewoźnika według własnego wyboru.

Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Wzór formularza odstąpienia od umowy (zgodnie z art. 49(1)(h) dekretu ustawodawczego 206/2005)

(Wypełnij i wyślij ten formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Odbiorca:
Moneta Hobo
Adres e-mail: sales@hobocoin.it

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

  • Zamówiono dnia: …………………

  • Otrzymano dnia: …………………

  • Imię i nazwisko klienta: …………………

  • Adres klienta: …………………

  • Podpis Klienta (tylko w przypadku składania formularza w formie papierowej): …………………

  • Data: …………………

Gwarancja prawna zgodności

Zgodnie z artykułami 128–135 włoskiego Kodeksu Konsumenckiego, Hobo Coin gwarantuje, że wszystkie sprzedawane produkty są zgodne z umową sprzedaży.
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Klient ma prawo do bezpłatnego doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez naprawę lub wymianę.
Jeżeli powyższe środki zaradcze są niemożliwe lub nadmiernie uciążliwe, Klientowi przysługuje prawo do stosownego obniżenia ceny lub do odstąpienia od umowy.

Wadę należy zgłosić firmie Hobo Coin w ciągu 2 miesięcy od jej wykrycia. Firma Hobo Coin ponosi odpowiedzialność za wszelkie niezgodności ujawnione w ciągu 24 miesięcy od daty dostawy.
Prawo do podjęcia kroków prawnych wygasa po upływie 26 miesięcy od daty dostarczenia produktu.

Kontrola produktu po dostawie

Klient (lub odbiorca zamówienia) jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki i produktów w momencie dostawy.
W przypadku uszkodzenia lub otwarcia opakowania bądź braku lub uszkodzenia produktów, klient zobowiązany jest niezwłocznie skontaktować się z Hobo Coin i postępować zgodnie z instrukcjami zwrotu przekazanymi przez nasz Dział Obsługi Klienta.

Telefon: +39 340 9960906
Adres e-mail: sales@hobocoin.it

Niedopełnienie wskazanej procedury zwrotu może skutkować utratą prawa do zwrotu pieniędzy lub wymiany.

Międzynarodowa Informacja o Ochronie Konsumentów

Powyższe postanowienia są zgodne z międzynarodowymi normami i zasadami ochrony konsumentów, w tym:

  • Wytyczne ONZ dotyczące ochrony konsumentów (2016)

  • Wytyczne OECD dotyczące ochrony konsumentów w handlu elektronicznym (2016)

  • Rozporządzenie UE (UE) 2018/302 w sprawie niedyskryminacji konsumentów ze względu na obywatelstwo lub miejsce zamieszkania w transgranicznym handlu elektronicznym.